Condições e detalhes

1. Reservas e pagamento

A reserva está sujeita à disponibilidade da data, horário e modalidade escolhidos e considera-se confirmada após a confirmação do pagamento.

Os pagamentos online são processados através do Stripe Checkout, utilizando os meios de pagamento disponibilizados no momento da compra.

Ao efetuar o pagamento, o cliente declara que tomou conhecimento e aceita estes Termos e Condições, incluindo as condições de cancelamento e reembolso.

A fatura será enviada posteriormente por e-mail.

2. Embarcações e lotação

Até 28 de fevereiro de 2027, os passeios regulares da Moita e de Lisboa usam 1 embarcação. A partir de março de 2027, poderão usar até 3 embarcações (1, 2 e 3), conforme a disponibilidade. Os passageiros da mesma reserva viajam juntos. Cada embarcação tem lotação máxima de 12 passageiros. A modalidade Exclusivo corresponde à utilização exclusiva de uma embarcação, até 12 passageiros.

3. Passeio Moita

Duração aproximada: 2 horas. Individual: 20 € por pessoa. Exclusivo: 200 € por embarcação. Aos fins de semana e, em julho e agosto, todos os dias, a saída é calculada para cerca de 2 horas antes da preia-mar; os passeios terminam até às 17:00 no inverno e às 20:30 no verão. A reserva online exige pelo menos 12 horas de antecedência. Para pedidos mais próximos, contacte-nos por e-mail.

4. Passeio Ilha do Rato

Disponível em junho aos fins de semana e todos os dias em julho e agosto. A embarcação é escolhida de acordo com a disponibilidade entre as canoas 1, 2 e 3. Duração aproximada: 3h, incluindo paragem na Ilha do Rato. Individual: 30 € por pessoa. Exclusivo: 300 € por embarcação. Os horários dependem da maré, normalmente com partida cerca de 2 horas antes da preia-mar.

5. Passeio Lisboa

Duração aproximada: 2h. Individual: 45 € por pessoa. Exclusivo: 350 € por embarcação. Na modalidade individual é necessário um mínimo de 2 passageiros. Aos fins de semana e, em julho e agosto, todos os dias: no inverno há uma saída às 15:30 (15:30–17:30); no verão há saídas às 16:00 (16:00–18:00) e às 18:30 (18:30–20:30). A reserva online exige pelo menos 12 horas de antecedência; pedidos mais próximos devem ser consultados por e-mail.

6. Eventos

Até 28 de fevereiro de 2027, os Eventos são mediante contacto e sujeitos à disponibilidade da embarcação e do calendário de passeios regulares. A partir de março de 2027, os Eventos podem utilizar até 3 embarcações, com capacidade conjunta até 36 pessoas, de acordo com a disponibilidade. A partida poderá realizar-se a partir de qualquer cais navegável do rio Tejo, mediante acordo prévio. Preço, duração, horário, local de embarque e restantes condições são definidos por contacto.

7. Cancelamento pelo cliente

O cliente pode cancelar até 24 horas antes da hora prevista de partida, com devolução integral do montante pago. Cancelamentos com menos de 24 horas ou a não comparência não dão lugar a reembolso, sem prejuízo dos direitos legalmente aplicáveis ou de situações excecionais apreciadas pela TejoConvida.

8. Mau tempo e condições de navegação

A segurança tem prioridade. Os passeios estão sujeitos às condições meteorológicas, maré, visibilidade, navegação e segurança.

Se a TejoConvida cancelar o passeio devido a mau tempo ou por não existirem condições de navegação segura, será devolvido 100% do montante pago.

Em alternativa, apenas com o acordo do cliente, poderá ser escolhida uma nova data.

9. Alterações ao percurso

O percurso, horário ou duração poderão ser ajustados por razões meteorológicas, marés, tráfego marítimo, determinações das autoridades, segurança ou outras circunstâncias operacionais. O responsável pela embarcação poderá alterar o percurso sempre que seja necessário para garantir a segurança.

10. Embarque e atrasos

Os passageiros devem comparecer no local de embarque com a antecedência indicada. Um atraso que impossibilite a partida ou prejudique reservas posteriores poderá ser considerado não comparência.

11. Crianças e segurança

As crianças contam para a lotação da embarcação e devem estar acompanhadas por um adulto responsável. Todos os passageiros devem cumprir as instruções de segurança dadas pela tripulação durante o embarque, passeio e desembarque.

12. Comida e bebidas

É permitido levar comida e bebidas a bordo, desde que não interfiram com a segurança, limpeza ou funcionamento da embarcação. O consumo de álcool não poderá comprometer a segurança ou o comportamento a bordo.

13. Objetos pessoais

Cada passageiro é responsável pelos seus objetos pessoais, incluindo telemóveis, máquinas fotográficas, carteiras e outros bens.

14. Regras a bordo

Devem ser respeitadas as indicações do responsável pela embarcação. Não são permitidos comportamentos que coloquem em risco passageiros, tripulação ou embarcação.

15. Avaria ou impossibilidade operacional

Se o passeio não puder realizar-se por avaria, indisponibilidade da embarcação ou outra razão imputável à TejoConvida, será proposta nova data ou efetuada a devolução integral do montante pago.

16. Força maior

Condições meteorológicas, determinações das autoridades, encerramento ou indisponibilidade de cais e outros acontecimentos fora do controlo da TejoConvida poderão impedir a realização do passeio. Será procurada uma solução adequada, incluindo reagendamento ou, quando o passeio for cancelado pela TejoConvida, devolução integral do montante pago.

17. Aceitação das condições

Ao efetuar o pagamento, o cliente declara que tomou conhecimento e aceita os presentes Termos e Condições, incluindo as condições de cancelamento e reembolso.